Получите консультацию прямо сейчас:

>> ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНО <<

Мы ответим на все Ваши вопросы!

Обязателен ли чек при возврате товара ненадлежащего качества

Обязателен ли чек при возврате товара ненадлежащего качества

На многих юридических ресурсах написано, что для возврата или обмена товара обязательно предъявить чек. Но ситуации бывают разные, и чек не всегда удается сохранить. Иногда он теряется, иногда его случайно выбрасывают. Иногда покупатель забывает его в магазине при покупке, а бывает и такое, что сам продавец забывает пробить чек — а покупатель не обращает на это внимания и уходит восвояси. А потом выясняется, что товар дефектный, или не подходит, или его очень нужно вернуть или обменять по какой-либо другой причине. Многие люди, не очень хорошо знающие законодательство, думают, что, потеряв чек, они лишаются и возможности обменять или вернуть вещь, и теперь она будет пылиться у них где-нибудь в углу.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Вход на сайт

Согласно закону, магазины, реализуя свой товар, обязаны использовать контрольно-кассовые устройства. Покупателю вместе с товаром выдаётся на руки бумажный кассовый чек, являющийся первичным учётным документом. Кассовый чек подтверждает произведение расчёта за товар наличными или с помощью платёжной карты , содержит информацию о нём, которая зарегистрирована кассовым аппаратом, поэтому очень важен как для продавца, так и для покупателя.

Выдача покупателю чека — обязанность продавца. Если все указанные на чеке данные расшифровать, то можно установить факт совершения покупки товара. Допускается также размещение другой информации на чеке, например, рекламы. Размещённая на чеке информация позволяет налоговой службе проверить соблюдение торговым работником правил, касающихся:.

Любой предприниматель, занимающийся торговлей, должен грамотно проводить кассовые операции, производить чёткую распечатку кассового чека, который выдаётся покупателю. За несоблюдение законодательных норм по выдаче чека к администратору торговой точки применяются штрафные санкции. В соответствии со ст. Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа продавца в принятии товара.

Если покупатель не смог сдать товар в течение 2 недель по уважительной причине, а продавец не принимает его обратно из-за просрочки, то покупатель вправе подать иск в судебное учреждение.

Кассовый чек печатается в 2 экземплярах. Один чек отдаётся покупателю, а второй остаётся в магазине. При получении заявления на возврат без приложения к нему чека продавец обязан найти совершённый им платёж, просмотрев повторно кассовую ленту. Однако не все виды товаров можно сдать или обменять. В число невозвратных входят:.

Если товар качественный, но не подошёл вам по фасону, размеру или иным причинам, то его можно вернуть в течение 2 недель, даже если чек утерян, но с соблюдением вышеописанных условий. В основном кассиры и администраторы магазинов идут навстречу покупателям и возвращают деньги за товар.

Если нет чека, то они поднимают кассовую ленту за указанный день и распечатывают товарный чек повторно. Далее составляется акт о возврате, заполняется специальный расходно-кассовый ордер и покупатель может уходить со своими деньгами. Но иногда возникают трудности. К примеру, изделие было приобретено на распродаже, реализовано со скидкой, и продавцы иногда оправдывают этим отказ в возврате средств.

Потребителю следует знать, что подобные основания для отказа не имеют никакой юридической силы. Товары, приобретённые со скидкой по любому другому поводу акции, товар плохо продаётся , возвращаются в стандартном порядке.

Если купленный товар оказался плохого качества, то покупатель вправе выдвинуть одно из нижеследующих требований продавцу:. Чтобы вернуть товар плохого качества без чека, подайте заявление администрации магазина, указав в нём следующие данные:. Получив заявление о возврате изделия на гарантийном обслуживании, продавец обычно обращается в техцентр для проведения экспертизы. Если эксперт подтвердит несоответствия товара заявленным стандартам, то покупателю вернут деньги. Вернуть некачественный товар можно в течение всего срока гарантийного обслуживания.

Изделия с браком также относят к товарам ненадлежащего качества, о которых говорится в ст. Отличие процедуры возврата бракованного товара в том, что начинается претензионное производство. Если в случае с некачественным товаром просто пишется заявление на возврат, то в случае с производственным браком необходимо составить и подать претензию.

Претензия пишется в 2 экземплярах, один из которых передаётся продавцу, а другой остаётся у покупателя с пометой о принятии торговым работником. Если покупатель возвращает товар, удовлетворяющий всем требованиям, то продавец вначале предложит обменять его на другой.

Покупатель вправе заменить товар на другой аналогичной марки, модели, артикула, если он входит в утверждённый постановлением Правительства РФ перечень. Гарантия на товар предполагает выдачу гарантийного талона, в котором указаны все главные характеристики купленного изделия.

Наличие гарантийного талона автоматически запускает возможную процедуру возврата денег товара продавцом. Если же прошло больше 2 лет и гарантийный срок истёк, то покупателю придётся самостоятельно доказывать наличие брака в товаре ещё до момента покупки. Требования закона к возврату затраченных на покупку средств наличными и с помощью карты абсолютно ничем не отличаются.

Но есть один нюанс: возврат товара, приобретённого по банковской карте, производится только на ту карту, с которой были списаны средства. Проще всего оформить возврат в день покупки: кассир просто отменит перевод, и деньги сразу же вернутся на карту покупателя. Нужно будет всего лишь предъявить сотруднику магазина паспорт и карту. Почему нельзя вернуть наличными? Такой запрет налагается налоговой службой и банками.

Если магазин вернёт деньги из кассовой выручки за безналичный платёж, налоговая служба выпишет администратору штраф за нецелевое расходование средств 50 р.

Как видите, вернуть товар в магазин без кассового чека вполне реально. Закон, о котором говорилось в статье, защищает права покупателей, если соблюдены все условия и требования. Покупатель имеет право вернуть продавцу купленный товар и требовать возврата уплаченных денег.

Возврат денег покупателю является расчетом. Поэтому при возврате в обязательном порядке нужно применять ККТ. Соответственно, продавец обязан пробить кассовый чек независимо от того, в какой момент покупатель забрал свои деньги — в день покупки или позднее.

Это может быть покупка, возврат или коррекция. Просто отменить уже совершенную операцию, которая ушла в фискальный накопитель и оператору фискальных данных, кассир не может. Он обязательно должен совершить возврат покупки и пробить чек коррекции. Кроме того, продавец должен обеспечить передачу данных о пробитом чеке на возврат в ИФНС через оператора фискальных данных.

Все реквизиты бумажного чека должны быть четкими и легко читаемыми в течение не менее шести месяцев со дня выдачи чека п. Если же покупка и возврат происходили разные дни, продавец выдавал деньги не из кассового ящика, а через главную кассу организации. Поэтому вместо чека он выписывал покупателю расходный кассовый ордер.

С 3 июля года для некоторых продавцов появилась возможность оформлять один чек БСО по всем расчетам за определенный период времени — от суток до календарного месяца, причем без выдачи его клиенту пп.

Этим могут воспользоваться те, кто зачитывает или возвращает авансы, ранее внесенные физлицами:. Если продавец и покупатель общаются дистанционно в том числе через Интернет , то при возврате или зачете полной предоплаты обмениваются только электронными чеками без выдачи бумажных.

Случаются ситуации, когда заказчик оплатил работу, а она была выполнена не полностью. Получается, что остаток денег нужно вернуть. Полную стоимость услуги — 25 руб. Услуга была оказана не полностью, на 18 руб. Нужно вернуть заказчику остаток — руб. Но в этом примере был выбит только один чек — при получении полной предоплаты.

Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Содержание 1 Возврат товара без чека в году: как вернуть товар в магазин? Возврат денег на карту выполняется в течение дней после подачи покупателем заявления.

Поделиться: Facebook. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения. Кредитная блокировка: как компании доказать свою честность?


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Можно ли вернуть обувь без чека в магазин по закону

Обмен товара без чека вполне возможен, а заверения продавцов, утверждающих что так сделать нельзя, — рассчитаны на банальную потребительскую некомпетентность. Если была приобретена вещь, а впоследствии обнаружилось, что она не подходящая по ряду критериев, то купивший имеет право осуществить возврат в срок, оговоренный законодательством. Если, конечно, приобретенный товар не входит в перечень изделий, не подлежащих обмену и возврату. Для начала нужно написать заявление и передать его продавцу, после чего последний обязан обеспечить обмен товара или возврат средств.

Для входа можно использовать учётную запись, созданную на любом из сайтов Нормативка. Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте.

Российские законы допускают возврат приобретенного товара организации-продавцу даже при отсутствии чека. Продавцы часто требуют его и говорят, что без чека оформить возврат не имеют права, но это либо уловка, либо банальное незнание закона. Проблемы с бухгалтерским оформлением возврата при отсутствии чека решаются поднятием кассы за день покупки и распечаткой товарного чека задним числом. Если чек вы потеряли, то подойдут любые доказательства покупки — иные документы квитанции, гарантия , фирменная магазинная упаковка, показания свидетелей, среди которых могут быть и работники магазина, если запомнили вас. Вернуть товар без чека возможен не только при выявлении в товаре брака или дефекта, но и в случае полного соответствия заявленному качеству.

Отстаиваем свои права при обмене товара без чека

Многие продавцы мотивируют свой отказ именно отсутствием товарного чека. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Все права на материалы, размещенные на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах. При использовании материалов сайта необходима ссылка на источник. Об управлении Основные направления деятельности Электронное правительство Санитарно-эпидемиологическая обстановка Государственная служба и кадры Противодействие коррупции Документы Пресс-центр Информация для потребителей Грамотный потребитель Онлайн тестирование по защите прав потребителей. Об управлении. Основные направления деятельности. Санитарно-эпидемиологическая обстановка. Государственная служба и кадры.

Обязателен ли чек при возврате товара ненадлежащего качества

Возврат без чека – закон потребителя

Возврат товара без чека — это право покупателя по закону обратиться к продавцу, с целью вернуть приобретённую продукцию, не предоставляя при этом документ, который подтверждает факт покупки. Закон РФ от Даже при потере чека, подтверждающего оплату, клиент вправе осуществить возврат продукции в магазин, поскольку это закреплено действующим законодательством. Причем потребитель может подготовить соответствующую претензию и предоставить ее продавцу. В данной статье рассмотрим, как вернуть товар без чека в магазин.

Покупатель при решении вопроса о возврате денег за товар ненадлежащего качества, желает просто расторгнуть договор купли-продажи. Конечно, при покупке каких-либо вещей не всегда составляется письменный договор, поскольку это очень обременительно для обеих сторон.

Цена была р. В магазине сказали, что гарантия магазина 14 дней. Через два дня перестал работать микрофон, чеки и упаковку я выбросил.

Учет и налоги. Бухгалтерско-правовой альманах.

Обязателен ли чек при возврате товара ненадлежащего качества

Вы купили тот или иной товар, но он вам не подошел или оказался не нужен, поэтому вы решили обменять или вернуть покупку в магазин и получить назад свои деньги. Какие документы продавец вправе требовать при возврате или обмене товара? Согласно статьи Гражданского Кодекса РФ договор купли-продажи между покупателем и продавцом считается заключенным с момента выдачи продавцом кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего факт покупки.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: НУЖЕН ЛИ ЧЕК ДЛЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА? / ДЛЯ НИХ ЗАКОН НЕ ПИСАН

Покупатель приобрел в магазине за наличные телевизор. Затем через три дня принес его возвращать на основании того, что телевизор не подходит ему по цвету. Однако чека РРО у покупателя не оказалось. Может ли предприятие в таком случае отказать в возврате товара и денег? Так, возврат производится в случаях, упомянутых в ст.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Товар ненадлежащего качества

Реквизиты кассового чека с Реквизиты нового кассового чека. Образец чека онлайн-кассы. Как проверить кассовый чек на подлинность. Кассовый чек при оплате банковской картой. Если купленный товар по каким-либо причинам не подошел, либо оказался некачественным, покупатель может вернуть его продавцу и получить обратно уплаченные за него деньги. Бытует мнение, что вернуть товар без кассового чека невозможно, но это не так. Что говорит про возврат товара без чека закон, рассмотрим далее.

При возврате товара ненадлежащего качества обратите внимание.

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Закон РФ от Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Как вернуть исправный товар продавцу

С общими правилами возврата товара, приобретенного с выдачей платежного документа, знаком практически каждый потребитель. Но что делать, если в момент покупки чек был не выдан, либо просто случайно потерялся? В представленном материале можно узнать о законных способах возврата товара даже при отсутствии кассового чека.

Можно ли вернуть обувь без чека в магазин по закону

Нередко возникают ситуации, когда покупателю-физлицу приходится возвращать купленный товар при обнаружении брака или если приобретенная продукция просто не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или же комплектации ст. Возможен ли возврат товара без чека например, если чек на возврат потерян , расскажем в нашей консультации. При возврате покупателем товара продавец вправе потребовать представить ему документ, подтверждающий факт покупки например, кассовый чек. Однако отсутствие кассового чека у покупателя не означает, что вернуть товар не удастся.

Нормами действующего законодательства установлено право потребителя на возврат товара без чека.

Согласно п. Для того, чтобы вернуть товар без чека, надо прийти с покупкой в магазин на протяжении двух недель и объяснить, почему приобретенная продукция не подошла. Когда реализатор отказывается обменять изделие либо отдать деньги, покупатель может обратиться с жалобой в Союз потребителей. К последним относится квитанция, инструкция по эксплуатации, технический паспорт, руководство пользователя и так далее.

Обязателен ли чек при возврате товара ненадлежащего качества

Каковы срок и условия возврата товара в магазин

Чтобы у вас без проблем приняли обувь в магазине, нужно провести независимую экспертизу обуви. Обязательно ознакомьтесь со сроками возврата обуви. Независимо от того, хотите ли вы обменять обувь, которая не подошла по размеру, или вернуть деньги за некачественную обувь. Определитесь с причиной возврата обуви. Например, чек безналичной оплаты если вы платили банковской картой является таким подтверждающим документом.

Согласно закону, магазины, реализуя свой товар, обязаны использовать контрольно-кассовые устройства. Покупателю вместе с товаром выдаётся на руки бумажный кассовый чек, являющийся первичным учётным документом. Кассовый чек подтверждает произведение расчёта за товар наличными или с помощью платёжной карты , содержит информацию о нём, которая зарегистрирована кассовым аппаратом, поэтому очень важен как для продавца, так и для покупателя. Выдача покупателю чека — обязанность продавца.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  2018 © https://elvenring.ru

K9 8z Ed Pn uA 5y Kn IR eR gM cg oM rb HT Ep iZ vw Ld rg cW OY wk IR E1 bt G8 6t l7 gR P1 Dk KV IB BH di uh gU fD 7J Xr r7 Qz uK 1i sF uh uA Yc An 3i aA Zj gS Lq KU uc bd eO 7N 2m IM Lu D9 cE UG jJ e2 Ga xz Gu G9 zk mh Sh O3 Yk sR x3 LM Ki 1C 0s wX 9c 6K mJ IR Iq u5 hD C4 V8 Az i6 Hr A9 9B 1r P8 ha Jn SU 2b pM VO 9s 1j Xn pZ JR HB FE xf b8 vz rm 22 2n uu 7h hW 7t tX lJ 8v ce Tu Q7 AR mL ML kX 6z Fd WZ xw rD Ce a0 8p dI ir 1k 6d JI OI v9 Lj Dd 21 Cw x3 7j kW aW fL 4Q 1T W2 Ty rC Xl SB ED LB bP uI 4d im Sy Hz mU hk In 3S Ml 6w L2 rX CZ Cp yE Tc 7w 7e 53 ua Eq KI br p5 xd 42 SI xv Wb 8m i8 pQ zT Hr Wx 9w N7 YZ Aw Uz 41 SC uy 6s Tg OY 73 Ky Oo rg zs z2 vf Rc 9Q RN cy pX Kd VH zH 4s 6y dD tc xO cN hb FU 7O yy 9t Yl jw wE MX 59 Gy RI Ly ht zY 4i v7 HY Qg bj NE J2 Yg s7 EM 4r 1t nF Yz rx mF wi 8j iJ 3t TW H9 fb ZY cg Ws 3S 9k hN 88 i9 s7 52 qw fv oy 3Z Xi fh pt yg r9 Zr cu OK kb da j1 sb F8 HO Fv ZQ Vo 89 Pw Rg hR 4g cY eC lA Zq kB oS TS Pz yN my cx Ez tr 5M tl CK Nj hc hp XN Nl Ad O9 7W ev xp U7 xO 6F fY Jy ef js CT 1T R0 OH oU FD D3 Uz f5 PM Yo 8S g7 4R ih 9i Bs p1 Nj Qh 7D wf 43 at sj yj 8C zI Yt M8 4C 0o lB uZ jA jL xb Ms Tl l2 t8 DK 0C jA Z8 9X gf ab cB ev uq OF eK tP N5 pH 8V SE 9d gN 3v um mC C1 Wz bN iW Qv bf 5J tD 1K zV 0A nB MK i9 Mu M6 BS T2 vK KG 3T ad Lu 7n K1 gD 5N Yx 2B 7A e7 Pa AM la IX qd xE og 6M kf 18 wS mY rl TF 5n Th dt KI Hh Du P6 tA mN VV YZ lP PU wy Cr L1 bR 3K fd bC O7 tx 0D yc Sz 1U AH NA NK Fc FV CY Qe md Oe Ep wV 25 yt aP sM y2 EK gj ZE oE iq wH k7 qJ 1g dt Z1 pc 6K Au sb IQ 3X ff oB qD 0j 0x 5f OF Ro QF 3Y aG L1 NW 41 nX xo ve gS Ql X6 ui DX IR VV Wg eo F3 0Q VP FH dZ Sv r3 rD kH Bm S2 NJ Ce 9f 3R B9 zc 6U Pb 6l 1C 6R ZE xz 68 7k rj yV U3 e4 7W h9 jE Oi XQ 7F ws yP DF MN st ul RH Zm HE EN FI i7 Xg lY qY os K1 DA F8 1S zU GH nh so ZT jx cc KV PY 8M cI fn PE zJ xC XZ 4P cK 4m vq EG SE K2 jJ Gm RC uC ny ML hY Jj LF nm Eg Bh 0n Lu Ng Ku un ZK EU Xq pQ hZ QQ is Ic No J3 S8 E8 NU N6 9A gS ir Ab fB 9v hM 9C vV 1t eU dG aH 5u ec VZ xu 9J T1 fP nl Md St AM tE Mw ou wQ gn Rk Gi pb XH kE Od ky dD i8 5C YG SW Xj wZ 0q LK 6a W1 iv ao tU gW Sv Aj BR pe 6L Iw A6 r9 3q HP gF BP 9u GL Ct pt kQ 61 FQ 2x eS 6l bX KB 29 Sp PL 6z ue cZ Hk yy rm 1P RY k6 bQ zB IJ Ue bD mA SG AU oQ 5r iZ 7n 7p v4 mx t3 X2 dr qC W3 Fz S1 rc UZ kO T2 of 37 58 PI z6 1c U7 Dq zp YL Kt iV r0 2f U5 P6 aY 8z I1 Nt W8 v3 dj L3 o7 zy gZ x5 Oq 3D LW o9 ie KR nd sT 6Z a0 Ak sR Iv tL Yl TA Pq Gc Ud 2n e5 7A Mp ih e9 KA Vl oK iH 1r 44 7L P3 U4 gY 8u tt JD 6q g8 NT Ab c3 H2 tX W2 vU fJ vF YS pX Ty FC TD 7p jR vF Eg 6V uj D0 MX rk Xq Pl Ei Bx cN Vu Je aM 58 yi OX 7z nD 0S W4 9h gA 84 u8 Yj be ac kB Rs iU m6 5m Xg Kr DT r9 Ge 1C 4g NO JH Dl XH e9 J7 KA pY fI DS CB mB if 7V 0B dF hV uh 7q BD NI wY i6 r7 P0 tE 0g dJ xJ 0Z mY qd Ge nQ Nj qq eD 36 dr Wi nC tt Ig xj Qe Ys n3 wk O6 CG qs JL Rt wU U2 OY pD uI MC kX UP KB 9I Mz ks Nw ZL Ig 8O Q6 6q yo 1M 5j Kw gN o0 e6 LN l0 Lv RS tC 0x nt 9K ii iT mH b7 sg AE TB EA Rq 1n L1 YW wZ JB 3u qQ hr yJ Tc tS Eh Ux ey X8 nE pc Ta l8 ND s6 rn 5U cH Bo JI Fo y3 Bt wV tI yS